videokonferenzen mit kunden erfolgreich gestalten


professionelle kommunikation in videokonferenz und online meeting

Vertriebstermine und Kundenservice finden immer öfter per Videokonferenz statt. Um den Kunden hier professionell zu überzeugen braucht es einen freundlichen und kompetenten Auftritt der Mitarbeiter/Innen. Doch gelten eigene Spielregeln und Erfolgsfaktoren für gelungene Online Meetings.

 

Sie lernen und üben in diesem Seminar Strategien und Kommunikationsmethoden, um Ihre Kunden professionell in Online Meetings zu beraten bzw. Ihre Online Produktpräsentation erfolgreich zu gestalten.

 

Inhalte sind:

  • Vorbereitung erfolgreicher Online Meetings
  • Wichtige Rahmenbedingungen
  • Wie sollte sich der Kunde vorbereiten? („Technik -Check“ und Einladung)
  • Bedeutung und Wirkung von Kundenorientierter Kommunikation im Online Meeting
  • Struktur und Dramaturgie gelungener Online Meetings
  • Bedarfsanalyse und Fragetechnik (Wie Sie nicht nur Ihr Thema präsentieren, sondern den Kunden einbinden)
  • Körpersprache und Wirkung im Online Meeting
  • Einsatz von Stimme
  • Die Umgebung berücksichtigen (Was sieht der Kunde von Ihrem Büro?)
  • Lösungsorientierte Beratung
  • Praxisübungen

Zielgruppe: Alle Mitarbeiter/-innen, die Kunden Online beraten bzw. ihre Produkte per Video Konferenz präsentieren.

 

Dauer: 16 Stunden in 4 Online Modulen

 

Die nächsten Termine:
Modul 1: 25.11.2020 / 09:00 Uhr – 13:00 Uhr
Modul 2: 26.11.2020 / 09:00 Uhr – 13:00 Uhr
Modul 3: 02.12.2020 / 09:00 Uhr – 13:00 Uhr
Modul 4: 03.12.2020 / 09:00 Uhr – 13:00 Uhr

Weitere Termine finden Sie auf: www.ccakademie.de

Ihre Investition: 600,00 Euro zzgl. MwSt.

 

Hinweis: für saarländische klein- und mittelständische Unternehmen gibt es eine bis zu 50%tige Fördermöglichkeit. Sprechen Sie uns an.

 

 

Saar Online Akademie

SO-Akademie GmbH

Hochstraße 59

66115 Saarbrücken

 

Tel. +49 681 6 853 854

info@saar-online-akademie.de

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